Todo lo relacionado con tu suscripción se gestiona desde la web, con tu sesión iniciada en casave.io/mi-cuenta/.
El portal de facturación
Desde tu cuenta puedes abrir el portal de facturación seguro de Stripe, donde puedes:
- Ver y descargar tus facturas.
- Cambiar la tarjeta de pago.
- Cancelar la suscripción cuando quieras.
Qué pasa al cancelar
- La suscripción no se renueva más: no hay cobros nuevos.
- Al terminar el periodo ya pagado, tu cuenta pasa al plan Gratis de tu perfil.
- Tus anuncios no se borran. Si tienes más anuncios activos de los que permite el plan Gratis, los que excedan el límite no podrán seguir publicados: elige cuáles pausar.
Pagos fallidos
Si un cobro de renovación falla (tarjeta caducada, sin fondos), la suscripción queda pendiente de pago. Actualiza la tarjeta en el portal de facturación para regularizarla.
Consejo: ¿Dudas con un cobro? Escríbenos desde casave.io/contacto/ antes de reclamar al banco: lo resolvemos más rápido.